• 平台支持哪些银行充值?是否有限额?

    目前,平台支持存管绑定的银行卡进行转账充值,且充值金额必须大于50万元,否则银行不会入账。


  • 平台有哪些方式充值?

    您可通过中业兴融PC官网或APP进行转账充值,可按照“充值”页面转账指引进行操作。


  • 充值是否可以使用多张银行卡?

    目前,平台暂不支持使用多张银行卡进行充值。您可使用绑定银行卡进行转账充值。


  • 为什么会充值失败?

    充值失败可能的原因及相应的解决方法分类如下。

    (1)验证码、银行卡等信息输入错误:请重新输入正确的信息;

    (2)银行卡余额不足:请对绑定银行卡进行充值(PC网银充值、大额转账充值);

    (3)超出银行卡限额:请联系银行提高限额,或使用其他银行卡充值;

    (4)银行卡未开通网银:请前往银行柜台或银行官网开通网银功能;

    (5)银行卡已过期、作废、挂失:请恢复银行卡正常使用或更换新银行卡;

    (6)银行卡不被系统支持:请更换系统支持的新银行卡(不支持信用卡);

    (7)不能跳转到充值页面:请检查浏览器是否拦截弹出的银行充值页面,或请尝试使用其他主流浏览器;

    (8)收不到充值验证码短信:a、请确认您的手机可正常收发短信,无欠费、停机、网络服务等问题;b、请确认您的验证码短信未被手机拦截或过滤;c、短信收发过程可能偶尔会有延时,请耐心等候;

    (9)银行数据传输异常,导致订单超时等情况:请刷新页面重新操作;

    (10)页面提示超时或网络不稳定:请检查网络状况或稍后再重试;

    (11)使用非绑定银行卡进行转账充值:请使用绑定银行卡重新操作;

    (12)使用支付宝、微信存折进行转账充值:请使用手机银行、网上银行或银行柜台进行转账;

    (13)使用快捷充值:快捷充值暂停服务,请使用转账充值。

    如非上述情况或您有任何疑问,欢迎致电400-658-9898客服热线咨询。


  • 为什么转账充值失败/未到账?

    转账充值失败/未到账主要原因如下:

    (1)若您使用非绑定的银行卡转帐或微信、支付宝、存折转账则会导致转账失败;

    (2)若您转账充值金额小于50万,则银行不会入账;

    (3)若您在转账资金尚未到账前,进行更换银行卡,则转账资金无法入账。

    以上三种情况,转账资金均将会挂账,挂账资金退回至原转账的银行卡,退回时间一般为3~5个工作日,具体以银行实际退回时间为准。

  • 银行卡已扣款,但是充值未到账怎么办?

    使用转账充值,工作日09:00-17:00转账,则2小时之内到账,其余时间段转账将在下一个工作日入账,具体以银行处理时效为准。


  • 充值会不会扣手续费?

    使用转账充值方式,银行之间转账产生的费用由对应银行收取,中业兴融平台不收取任何转账费用。